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作为网络管理员，我们应该考虑不能查看信息的可能原因，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备（如集线器、交换机）故障、TCP/IP协议设置不当。
注意：不要担心结论，可以根据错误的可能性，以先后顺序排列这些理由，一个接一个。
4，缩小搜索范围
测试可能导致错误的所有原因，不要根据某个测试决定某个区域的网络是否正常运行。此外，在测试完成之前，不要认为第一个错误已经停止。
除了测试，网络管理员还应该注意：永远不要忘记看网卡、集线器、调制解调器和路由器面板上的LED指示灯。通常，绿灯表示正常连接。（调制解调器需要几个绿灯和红灯）。红灯表示连接故障，没有灯指示没有连接或线路被阻塞。根据数据流的大小，指示灯在快速闪烁，同时不要忘记记录所有观测和测试的方法和结果。
5。隔离误差
当你扔掉，然后你基本上知道故障的位置，电脑的错误，你可以开始检查计算机网卡的安装，TCP / IP协议进行了正确的安装和设置、Web浏览器的连接设置，适用于所有的现象与已知的故障内容，然后剩下的事情就是为了摆脱困境。
注意：在开机时，不要忘记静电对电脑的危害，纠正电脑部件的拆卸。
6。故障分析
问题出现后，作为网络管理员，还必须明确故障发生的原因、失败的原因、如何避免类似的故障，制定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
B和失败的原因
虽然故障的原因很多，但总的来说，它只不过是硬件和软件方面的问题。它更精确。这些问题包括网络连接、配置文件选项和网络协议。
1。网络的连通性
网络的连通性是应该考虑失败后的第一个原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、集线器、调制解调器等设备和通信介质。在这种情况下，一个设备的任何损坏都会导致网络连接中断，连接通常是由软件和硬件工具测试。例如，当一台计算机不能浏览网页，最初的想法在头脑中的网络管理员是网络连接的问题。是这样的吗可以通过测试来测试。你看到网上邻居了吗你能收发电子邮件吗ping是否在网络中获得其他计算机只要其中一个答案是yes认为机器枢纽连接没有问题。当然，即使我们回答no，这并不意味着必须在连接的一些问题，但是可能会有一些问题，因为如果电脑网络协议配置有问题，这也会导致上述现象。此外，看是否对网卡和集线器接口的光闪烁，闪烁是正常的这不是个坏主意。
消除计算机网络协议配置不当造成的故障后，应检查网卡和集线器指示灯是否正常，并测量网络线路是否打开。
2。配置文件和选项
在服务器和计算机都有配置选项，配置文件和配置选项和设置不正确，也会造成网络故障。如果服务器的权限设置不正确，资源的衰竭不能共享，电脑网卡配置不当会导致连接失败。当所有的服务在网络无法实现，枢纽应检查。