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发送和接收邮件不正常的原因有很多。首先，我们需要决定是用户的原因还是系统的原因。其次，我们应该知道互联网新用户或老用户。如果您是新用户，往往是设置用户设备或通信软件的安装问题；虽然有些老用户，但因为更新的软件，电子邮件程序设置不正确也会影响读写的信，或因为新程序操作使用不当影响的电子邮件，然后可以提醒用户根据操作手册正确的配置和使用。根据我们的日常工作中的经验，我们可以从以下几个方面作了一定的分析和处理。
1。用户没有收到邮件，但邮件正常。
为了进一步确定原因，可以在UNIX系统中向用户发送一个简单的字母。
%的邮件的用户名
这是测试。
然后，%手指用户名查看用户是否可以收到这封信。此时可能有两种情况：
（1）如果显示用户收到了这封信，则可以认为它是正常的，而且用户PC机上的邮件客户端软件可能有问题。
还有几个更重要的参数：
SMTP服务器：发送用户邮件的服务器。所有用户的邮件都由SMTP服务器发送出去。
p0p3服务器：接收用户的邮件服务器，所有用户的邮件发送到p0p3服务器，然后用户接收自己的邮件到PC机。
登录帐户名：邮件服务器自己的邮箱名。
密码：用户验证他们的身份，当他们收到的一封信p0p3服务器。
如果用户发送的信好，收据是不正常的，最可能的原因是，p0p3服务器设置不正确，提示用户配置是否正确，然后再试一次。
（2）如果显示用户没有收到此信，则应考虑该系统。
为用户收到的最常见的原因是服务器产生了。forward文件。这个文件的功能是把邮件转发给用户。这个文件可以被创建时，用户要提出其邮件到另一个邮箱。然而，这个文件的生产往往是不正确的用户操作引起的，下面的操作可以得到用户确认后完成。
具体过程是首先进入超级用户状态，然后按照以下步骤：
从CD到用户名到用户的主目录
看了1sal.forward号文件存在。
rm.forward删除了文件。
2。用户反映了在邮件收集时邮箱被锁定的虚假提示，并且没有收到邮件。
当用户从邮件客户端软件接收邮件，邮件客户端软件发送的p0p3请求到p0p3服务器和服务器启动相应的p0p3过程接收请求后，过程将在指定的邮件目录用户的邮件，如用户名，更名为username.pop文件，将文件内容对用户侧。转让完成后，将文件恢复到原始的文件名称，根据用户端软件的配置文件，或清除，或仍保留该文件的内容，这个过程是封闭的。
有时，在发送和接收电子邮件的过程中，线路中断是由线路问题或设备原因造成的。这是一个不正常的出口。它可能导致用户进程锁定或POP文件仍然存在。这些就是邮箱不能打开的原因。
具体过程是首先进入超级用户状态，然后按照以下步骤：
进入邮箱目录
如果用户仍然有一个POP文件。
CP username.pop用户名保留用户的邮件
RM username.pop POP文件删除。
第psef | grep的用户名是否仍有用户的p0p3过程
kill-9 PID如果它仍然存在，杀进程
三.用户显示因特网是正常的，但是每次发送和接收邮件时，总是提示邮件服务器找不到它。
在这种情况下，最有可能的原因是，用户没有配置域名服务器地址。域名服务器，在互联网的使用中起着非常重要的作用，它把域名地址的数字IP地址的形式，当用户指定SMTP服务器和p0p3，他们经常写的域名地址。在这种情况下，当用户接收和接收邮件的SMTP和p0p3服务器地址无法解析因为不指定域名服务器，所以会有错误提示。解决办法是提醒用户添加的域名服务器配置并再试。
4。用户的域名服务器配置正确，收发邮件时找不到邮件服务器。
此时要检查域名服务器是否正常。请查看域名服务器的连接情况：
如果%s ping没有显示主机的响应，则意味着域名服务器没有与外部世界连接。我们应该检查网卡、网络电缆以及服务器本身是否瘫痪，或者其他原因。
如果显示ns是活着的，服务器本身运行良好，命名过程应该检查为正常。
第psef | grep命名如果过程不存在，启动过程：
/ usr / sbin / in.named如果进程存在，杀死进程和重新启动一次；
kill-9 PID / usr / sbin / in.named，如果还是不行，可以重新启动系统，作为一个超级用户。
5。许多用户不能同时进入邮箱。
这一定是邮件服务器的故障。您应该查看邮件服务器的连接性。
如果ping公共显示主机没有应答，则意味着邮件服务器和外部世界断开连接。无论是断电、死机或其他原因，都必须检查域名服务器的网卡、网络电缆和服务器本身。
如果NS是活着的显示，服务器本身运行良好，和发送邮件的过程应检查是正常的。
第psef | grep sendmail
如果进程不存在，则启动进程：
号/ usr / sbin / sendmailbdh1q
如果进程存在，请停止进程并重新启动它：
kill-9 PID / usr / sbin / sendmailbdh1q
如果还没有，你可以重新启动系统，作为一个超级用户。
6。用户反映了从国内接收邮件而不是从国外收到邮件的能力。
这可能是CN域名服务器的故障，导致外国域名服务器解析国内邮件服务器的地址。您应该及时与cn域名服务器管理员联系。