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1. 忆典机顶盒客服
这种现象一般都是机顶盒的软件出现了问题，遇到此类问题需要用电脑联接盒子升固件（刷机）的方式解决，具体操作按照原厂提供系统的型号固件进行刷机。
固件要原厂提供。如果你联系不上客服可以上网上一些高清论坛看看，一般也有网友分享的固件。下载下来刷机即可2. 忆典机顶盒怎么安装
首先在电视家网下载直播软件包，放在U盘中。
之后，把U盘插在盒子上，在电视上找到软件包。点击确定安装就可以了。推荐你在电视家网下载安装电视家浏览器，不仅能看直播和点播，而且还有新闻、音乐、图片、购物等功能。具体操作和其他方法在电视家网有教程。3. 忆典机顶盒启动不起来维修
1、在电视机上打开设置，在设置界面中找到通用选项，并点击进入。；
2、在通用界面中找到机顶盒设置选项，并点击进入。；
3、在机顶盒设置界面中找到还原出厂状态选项。；
4、之后按下遥控器上的确定按钮，即可将机顶盒恢复出厂设置。
4. 忆典机顶盒使用说明
恢复出厂设置，重新启动，进入系统设置，打开恢复出厂设置就OK。下载安装VST全聚合，泰捷视频等等优秀的播放软件，如果机顶盒无法上网，建议从电脑的手机助手上下载91手机助手或360手机助手或者360浏览器等等，然后复制到U盘，然后把U盘插入到机顶盒安装，然后安装上面的软件。建议使用VST全聚合，智能功能强大，个性化强！还可以自动清理内存等等。
5. 忆典机顶盒刷机
1、电脑下载刷机软件和对应型号的刷机包。到智能电视网等等网站http://www.znds.com/
，搜索下载刷机程序和刷机包。也可以到官网下载。
2、下载后解压刷机程序和刷机包，最好给刷机包改名，如201508，这样好找。
3、把SD卡，插入读卡器。
4、运行刷机程序，选择写入的U盘为SD卡，选择刷机包为201508。
5、点击开始写卡，或者写入刷机包。
6、刷入完成后，去下SD卡。关闭机顶盒电源。插入机顶盒SD卡接口。
7、打开机顶盒电源。自动开始刷机。信号指示灯会一起闪烁。信号灯不闪烁，刷机完成。机顶盒会自动重新启动。启动正常就可以使用了。如果没有SD卡接口，只有USB接口，用U盘代替SD卡和读卡器，过程方法一样。
6. 忆典机顶盒售后电话
主要原因有 ：
1、可能是机顶盒开机出现卡机或死机了，可以重启一下机顶盒来解决，一般重启后可恢复正常。
2、如果重启多次无效，则可能是更新后的系统存在bug导致机顶盒开不了机，这种情况需要联系机顶盒的售后服务为机顶盒刷入完整的系统包才能解决。
3、也有可能是升级后，机顶盒的硬件发生故障导致开不了机，比如主板芯片故障、内部电路故障、其他零部件故障等，同样需要联系机顶盒的售后服务进行检测和维修才能解决。
7. 忆典售后电话
电视盒子好不好用完全看盒子配置本身和对用户的友好程度。
一款好的电视盒子主要看配置和系统这两点：
配置又可以分为处理器（cpu）和内存
CPU是电视盒子的核心，目前电视盒子的CPU核心已经从单核、双核升级为四核、八核，核心数越大，代表着CPU的性能就越强劲，电视盒子的反应速度也就越快。因此，在你预算充足的条件下，尽量选择CPU核心数比较大的电视盒子。
内存分为两部分，运行内存和存储内存。相信大家对此也并不陌生，简单的来说，运行内存就是你可以同时运行多少软件，存储内存就是你可以下载安装多少软件。总之一句话，不管是运行内存也好，还是存储内存也好，越大越好，反正没有坏处。前提是你也要有充足的预算，不过最低也不能低于2GB+16GB内存。
系统方面
目前国内的电视盒子大部分都是基于安卓系统的基础上，在加上自己品牌的独特功能形成的系统，虽然看起来差不多，但是在用户体验和友好程度上还是会有一些差别的。比如说：我自己现在用的当贝盒子B1，这款盒子的系统有以下几个特点：
1、不仅开机没有广告，系统UI页面也没有广告；
2、系统的性能比较的好，在加上搭载了Amlogic S912 八核处理器，配备了3GB+32GB内存，系统运行速度更快，响应也更快。
3、系统比较的开放，无过多的限制，如：桌面OS板块可以自定义等；
以上就是我的全部分享，希望对大家有所帮助！