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有些用户反映，在安装Win8.1，鼠标和键盘停止工作，但微软尚未发布的解决方案或相关的补丁来解决这个问题。
这个问题似乎是由不兼容的驱动程序造成的，但事实证明，即使最新版本的驱动程序也不能解决问题。
微软社区论坛的一位用户说，他发现了一个快速的解决方案，用户需要尝试：
首先，重启电脑，进入BIOS菜单，UEFI设置进入高级，选择英特尔模式，xHCI模式，并关闭此选项。保存新的BIOS设置并重新启动计算机。