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在路上有赃物
北京的刘女士说，这个帐户是在下午13点左右被盗的，大约三点。他立即联系当当客服取消订单，客服说他在24小时内回复。下午五点，她再次打电话给客户服务，答复仍在24小时之内。第二天，刘女士发现订单已于13日下午7点左右签署。
刘女士认为，他已在订单取消前申请了订单，但由于网络延迟，订单被签署，当当网应承担责任。
一些用户当当网拒赔
刘女士说，党当拒绝支付损失，但让自己打电话报警。1484号客户服务公司说，最近在Dangdang有大量账户被盗，不可能只支付给我，只允许用户拨打报警电话。
在天津也遇到了邢先生，他说他已经联系了党当很多次，想偷他的客户索赔，但对方一直保持病人在发展solutions.mr理由。上海的陈说，他账户里的4500元券被完全清空，但它没有那么处理。（完）