我该怎么处理我的话词中常见问题

我该怎么处理我的话词中常见问题
问题:无法打开我的话后立即双击,但弹出说遇到问题需要关闭的对话框,询问是否发送错误报告,然后另一个弹出对话框询问是否要使用安全模式启动Word,点击是;;打开Word,然后使用在打开按钮打开;我想打开的文件,这是怎么回事。
答:请排除工作量的项目,这就是问题,禁用词项添加项目项,最后看哪一个的问题。如果新单词的空白文件也会有问题,请删除Normal.dot或Normal.dotm在C:文件和设置用户名应用数据微软 templates.in之外,请解释您使用Word版本,2007或2003或以下。

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