淘宝客服分流怎么设置 | 淘宝客服如何分流

淘宝客服分流怎么设置 | 淘宝客服如何分流

1. 淘宝客服如何分流

淘宝客服分流关闭操作步骤如下:

设置淘宝客服的分流,就是设置好淘宝子帐号的分流就可以。

登陆淘宝卖家中心后,在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置,可以看到主账户及子账号的详细情况,然后设置哪个客服管哪一块,也可以选择关闭。

2. 淘宝客服如何分流客服

1、进入卖家中心

2、点击账号管理

3、点角色管理--建立角色,角色名按需取,根据自己需要授予权限,然后保存

4、建立好角色之后就建立子账号并选择权限,我设置的子账号是用做客服,需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流。

5、创建好子账号之后就设置分流,在分流状态栏目下都选择分流。然后选择往往分流设置

6、设置好分组之后点总分流设置,把所有子账号都选定不参与分流,这样就子账号收不到消息了。

3. 淘宝分流客服什么意思

(1)登录卖家工作台。 (2)点击店铺管理。 (3)点击子账号管理。 (4)进入子账号管理页面。 (5)点击客服分流。 (6)点击分组设置。 (7)点击需要设置分流分组后方齿形标识。 (8)点击管理客服。 (9)点击增加客服。 (10)勾选增加的客服。 (11)点击确定。 (12)客服分流设置完成。 这样就解决了淘宝设置客服分流的问题了。

4. 淘宝店客服分流

千牛客服分流少的主要原因如下。

大的淘宝店铺都有本人的客服团队,每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。不过既然成立了客服团队,那么,客服组里面最少也要有3-5个人的,这还是针对一些中型的淘宝店铺。假如是大型的淘宝店铺的话,客服的人数就更多了。

5. 淘宝客服如何分流客户

分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量,简单的说,就是让客服的账户,在被人点击店主账户的时候,店主账户忙不过来的时候,可以自动分给客服账户来帮忙解决。挂起,就是不需要得到分流。设置方式,在我的淘宝,客服管理中,有详细的字样,只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。

6. 淘宝客服分流怎么分

淘宝设置分流可以设置售后和售前的。

1、对于规模较小、不需要区分售前售后的淘宝小店来说,分流的设置比较简单。

第一步建客服分组:新建一个客服分组,将接待买家的账号添加都添加到这个分组,请大家一定注意:主账号如果想要分流,也需要添加到客服分组;

第二步:开启手机分流。如果客服会用手机接待买家,那就一定要登录手机千牛,并在后台开启“手机分流”。开启的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流,点击“保存”。

第三步:按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个,那么当买家给一个离线的分流账号发消息,这个消息会被分给在线的分流账号。开启这个功能的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流,点击“保存”。

7. 淘宝客服怎么分流

  淘宝分流又称E客服分流,是指“当所有帐号都处于常规在线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分流给子帐号。”  规则内容  买家直接联系卖家旺旺方式分为:  

1、网页点击【与我联系】  

2、联系人列表点击主帐号  

3、指定发送给主帐号  买家如通过以上三种方式联系卖家时,买家发送的消息将会按照如下规则进行分流:  1、如是主帐号的私密联系人,则消息发给主帐号。(私密联系人在E客服后台,隐私设置中设置即可)  2、不是主帐号私密联系人,是否有联系过的客服。  A、如无联系过的客服:  系统判断若有待分流的在线客服,则消息发给主帐号;  系统判断若无待分流的在线客服,消息则发给队列第一个客服。  B、如有联系过的客服:  系统判断客服在线&未挂起,则消息发给联系过的客服。  C、不在线/挂起,流程同A。  3、如果所有帐号都设置了 “挂起”,系统将判断是否有和该买家联系过的客服。  A、如有,则把消息发送给该客服。  B、如无,系统会找目前同时聊天数量最少的帐号,然后把消息发送给该帐号。  简单说明  当帐号设置“隐身”时,消息也会被分流到。  当买家点击网页上【和我联系】,并且聊天消息发送成功,才存为“最近”原则,“最近”是指30天内。  群发消息不保存为“最近”原则。  除主帐号私密联系人外,发给主帐号的消息都参与分流。  发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。  当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置,来设置分流的规则,当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。  注释1:当帐号设置“隐身”时视为在线状态。  注释2:如果子帐号处于离线状态,则消息不会被分流给该子帐号。  注释3:旺旺E客服团队中可以互发信息,不受分流功能影响。  注释4:当子帐号处于挂起状态时,如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。

8. 淘宝客服如何分流到微信

如果你不小心把照片发给了淘宝客服,你想要撤回的话,找不到撤回的按钮吗?

是不是淘宝应该也像微信一样支持两分钟之内撤回,你是超过了两分钟吗?如果实在撤回不了了,那也没有办法,只有你自己这边给他删除吧,眼不见心不烦,反正客服也不会把你的照片怎么样的。

9. 淘宝客服如何分流平均

  淘宝分流又称E客服分流,是指“当所有帐号都处于常规在线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分流给子帐号。”  规则内容  买家直接联系卖家旺旺方式分为:  

1、网页点击【与我联系】  

2、联系人列表点击主帐号  

3、指定发送给主帐号  买家如通过以上三种方式联系卖家时,买家发送的消息将会按照如下规则进行分流:  1、如是主帐号的私密联系人,则消息发给主帐号。(私密联系人在E客服后台,隐私设置中设置即可)  2、不是主帐号私密联系人,是否有联系过的客服。  A、如无联系过的客服:  系统判断若有待分流的在线客服,则消息发给主帐号;  系统判断若无待分流的在线客服,消息则发给队列第一个客服。  B、如有联系过的客服:  系统判断客服在线&未挂起,则消息发给联系过的客服。  C、不在线/挂起,流程同A。  3、如果所有帐号都设置了 “挂起”,系统将判断是否有和该买家联系过的客服。  A、如有,则把消息发送给该客服。  B、如无,系统会找目前同时聊天数量最少的帐号,然后把消息发送给该帐号。  简单说明  当帐号设置“隐身”时,消息也会被分流到。  当买家点击网页上【和我联系】,并且聊天消息发送成功,才存为“最近”原则,“最近”是指30天内。  群发消息不保存为“最近”原则。  除主帐号私密联系人外,发给主帐号的消息都参与分流。  发送后,系统自动更新该客服和正在接待人数,队列重新排序。  当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置,来设置分流的规则,当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。  注释1:当帐号设置“隐身”时视为在线状态。  注释2:如果子帐号处于离线状态,则消息不会被分流给该子帐号。  注释3:旺旺E客服团队中可以互发信息,不受分流功能影响。  注释4:当子帐号处于挂起状态时,如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。

10. 淘宝客服怎么给客服增加分流比

可以。

方法如下

第一步建客服分组:新建一个客服分组,将接待买家的账号添加都添加到这个分组,请大家一定注意:主账号如果想要分流,也需要添加到客服分组;

第二步:开启手机分流。如果客服会用手机接待买家,那就一定要登录手机千牛,并在后台开启“手机分流”。开启的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流,点击“保存”。

第三步:按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个,那么当买家给一个离线的分流账号发消息,这个消息会被分给在线的分流账号。开启这个功能的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流,点击“保存”。

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