淘宝让客服秒回,是客服不仅要熟练掌握快捷键的使用,也要善于运用快捷话术,为提高工作效率做足准备。快捷键,比如:复制、粘贴、截图等键,能够为客服节省很多时间。
快捷话术,可以将常用的一些话术和优秀的话术设置成快捷短语,减少客服重复打字。
客服可以将话术存储到快捷回复平台的知识库中,便于一键发送,并且通过它可以极大地提高客服的工作效率,减少客服的工作量。
淘宝卖家一般是用千牛app和淘宝买家进行对话沟通的。
淘宝卖家店铺的支付方式无需设置,系统自动生成支付方式,卖家支付方式分为几种:
1、支付宝支付。
2、网银支付。
3、余额宝付款。
4、信用卡和花呗支付。信用卡和花呗支付,需要卖家自己开通,卖家商铺添加花呗流程1、打开淘宝首页,登陆卖家账号,在右上角出找到卖家中心,单击加入卖家中心;进入卖家中心后在网页正上方找到“卖家地图”2、单击打开卖家地图,会看到各种窗口地图,我们在左上角处找到“我要开店”下方的“开通信用卡支付”文字3、单击进入后会看到相关的一些说明和提示,我们找到“我是卖家,申请开通信用卡支付功能”,单击进入查看你当前是否满足申请条件4、如果满足条件,单击进入后会跳转到卖家服务中的“互联网支付服务”我们根据相关提示订购该服务5、互联网支付服务包含了快捷支付、信用卡支付、国际支付和花呗支付等,大大提高了店铺的转化率
淘宝商城中常用的快捷短语有很多,例如以下:问候、应答、产品质量、讨价还价、发货短语。 一、关于问候 A 您好,欢迎光临XX店,客服YY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您! B 您好!请问我可以帮助到您吗? C Hello,周末愉快!很高兴为你效劳! D 亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢? 如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等 二、关于应答 亲,您真有眼光、这可是我们店主打产品哦、我能为您做些什么、您还有什么需要不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢、好的,慢慢挑,有问题再咨询我们。 三、关于产品 A 亲,我们只是给出建议,但并不能为您作主,需要什么尺寸,衣服能不能穿,还是由您自己决定,毕竟是穿在自己身上,本店只能做到标清楚衣服的尺寸而已。 B 本店无法做到让每件衣服适合所有人,衣服是种个性化的东西,请购买前自己把握。 C 因为款式和面料的要求,总是有薄有厚,薄不是缺点,厚也不是优点. D 当有买家怀疑图片的真实性时,可以这样设置快捷短语:“您好!小店图片实物拍摄,并且没有经过颜色处理的,请仔细查看。 E 本店衣衣实物拍摄,由于显示器和拍摄光线问题,有色差无法避免!(请不要以色差太大为理由要求卖家承担运费退换)色差是客观存在的并不在卖家能把握的范围之内,故色差不属于质量问题. 四、关于还价 A 亲,本店都是实价销售,利润微薄,不议价的哦!谢谢! B 您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。 C 亲,不议价哦,不过今天我们有些此类产品正在搞活动,很优惠哦。 D 新店开张,为赚信用,利润已降到最低,不再议价了。 E 抱歉,价格已经最优惠了,不过买满**包邮哦! F 亲、小店利薄、不议价了啦。 G 对不起,本店不可能亏本卖的。 五、关于发货 对于新手买家询问发货单号,你可以设置快捷短语教她们如何自己查看发货单号:“到 我的淘宝’——‘已买到的宝贝’——‘卖家已发货’,单击‘详细信息’可以看到单号”。
把电脑里的图片传到淘宝卖家的对话框里的方法有如下:
1.用QQ自带的截图功能(快捷键是Ctrl+Alt+A)截图,然后粘贴到对话框里。
2.用旺旺自带的截图功能(快捷键是Ctrl+Alt+P)截图, 然后粘贴到对话框里。旺旺跟QQ的聊天使用方法没太多的区别。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
个淘宝店铺都有淘宝的客服。淘宝换客服你可以关闭当前与客服的聊天框,然后选择另外一个客服打开聊天框。一般一个店铺会有多个客服。你可以选择自己想要的客服,然后点击进行与对方沟通。高峰期可能接待量比较大,客服不一定会一直在线,所以需要耐心等待。
淘宝阿里旺旺截图发给客服方法:
1、点击和淘宝客服沟通的聊天窗口上方的【屏幕截图】按钮(类似剪刀的标准)就可以截图了;
2、点击【屏幕截图】旁边的“倒三角”在弹出的选项中点击【自定义快捷键】,打开【自定义快捷】对话框;
3、在【自定义快捷键】对话框,【屏幕截图】后面就可以设置截图的快捷键了(设置的时候尽量避免和别的快捷冲突)。
双十一快捷短语设置方法:在手机桌面打开快捷指令选项→在快捷指令界面,选择“淘宝双11快捷指令”添加到手机桌面的快捷指令点击打开→在新的页面,点击右上角的三个小点进入下一页面→进入后,在中间位置找到添加到主屏幕→进入后,在右上方位置找到添加,点击添加即可。
推荐你以下三种截屏方式:
1、手机系统自带截屏快捷键:长按菜单键或下拉通知栏截屏。如果不行的话就试试:同时长按电源键+主页键进行截屏。
2、使用qq自带的截屏功能摇一摇即可截屏。
3、在2345手机助手安卓版搜“截屏”,在结果页下载安装一款截屏软件,即可在手机端截屏。