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建立会员等级制度，创造一种身份感。
为了实现从项目操作的重大变革，人群和操作，首先是支付方式的改变，和困难的是如何让用户付费为他们创造一个continuously.qq成员首先想到的；身份感差。为此，会员等级在特权，操作introduced.qq成员设计的评级体系为7级（表1），每个等级对应不同权限的权限。成员们只能依靠日常成长价值实现水平提升的积累。例如，会员日增长值为5，从VIP1到VIP2，这需要积累600的增长值，需要120天，这是连续4个月的付款。在这个世界里，时间是对所有的人公平。刘贤凯说。事实上，建立一个层次结构的核心目标是提升用户的生命周期，通过用户的期望。在腾讯看来，一个优秀的层次必须做到：满足当前用户的基本需求，给未来的预期，并增加损失成本。
对会员系统等级的基本特征是创建一个QQ差（ID +价值），同时给用户可见的预期。在这一过程中，建筑尤其重要。首先，不同层次的出口必须有足够强的差异（表2），这将导致在驱动力持续上升。其次，随着年级的增加，累积成本增加。例如，从VIP1到VIP2累计增长值是600，和VIP2到VIP3累计增长值将变成1200。生长曲线必须是非线性的。Such accumulation will be more valuable and form a stable Pyramid structure.In addition, the design level should be considered at the same time from the user and the operating point of view, to realize the reasonable distribution of the level.Many users will not be able to reach the next level quickly, otherwise the operation space of this level will be very small.Third, the highest level must have benchmarks and scarcity.Although there are 7 grades, but must create ldquo ; high and low; the inflection point, prior to the VIP7 launch, users generally feel that VIP5 is ldquo; high grade ; but, after the launch of VIP7, users generally believe that VIP6 is ldquo; high grade; and to let everyone have to pursue.Finally, it is n建立及时启动一个新的水平支撑足够长的时间以后，用户可以看到。只有这样的层次结构可以保持健康和活力。Ldquo；当在最高级别的用户数接近第二级的用户数量，新水平将推出，这意味着最高级别的用户开始失去他们的荣誉感。刘贤凯说。
分层系统，很难创造易于维护。为了更好的感觉在QQ会员身份的差异，第一，腾讯提醒会员级别的用户，增长速度和目标，他们会尽量做到。例如，当QQ会员用户升级，腾讯给用户发送电子邮件的详细信息，所有种权限添加到新的水平，并继续做明确的成员，数字传输和身份的教育。Ldquo；这也是互联网产品的优势，以达到用户很容易。Rdquo，各产品部门收入系统组组长，成员Ye Meng说，腾讯将进一步完善水平在各种价值观，一些价值让用户感觉成就感，一些价值观会刺激用户，如各种排名，如增长和速度。对于高品位，腾讯充分建立其稀缺性。
此外，腾讯QQ会员等级体系还坚持一个最重要的原则是mdash；mdash；不可穿透的等级制度，但不因任何理由让一些用户通过一些渠道的跨越式增长，必须能够升级的平等，或者系统会受到强烈质疑，转眼之间，客户忠诚度的损失。
以用户需求为导向，做好用户的精细划分操作
QQ会员始终把用户的需求放在第一位。2011，腾讯发现有人在卖淘宝在线为1元，与QQ会员照明。企业可以帮助非QQ会员点亮QQ会员图标。运行数据后，发现近300万的用户购买了非法服务。为此，简单粗糙的反应自然是封闭的系统漏洞，熄灭所有的非法用户QQ会员图标，并警告卖家。但解决方案腾讯设计了一个促销点把这些用户界面：一个红色的QQ娃娃眼泪头发的成员出现在屏幕的中心，上面写道：拿什么拯救你，我放在党员的图标在下打开，并给8折折扣促销！结束后，高达15%的非会员用户的会员用户。Ldquo；人群，因为购买服务费用1元，说明他们很喜欢QQ会员服务，这是小于密封。这种思维方式为腾讯每月的业务团队的每一个成员刘贤凯说是必要的。
会费的方案设计也作为一个例子，2011，腾讯设计了两个新的催费方案，风格，设计为催费将直接影响用户的更新率，，问题；腾讯最终选择灰度；；模式选择的一些用户。方案B也投了这部分用户，用户的反馈来更新选择的比例。最后一个是一个情绪更强烈的方案，B. Ldquo可以使用；灰色的方式在一个用户测试是互联网产品的独特优势。
Ldquo；为会员的特权操作，从用户需要跨部门协作的形成，以及该产品的推出，我们可以做的非常快。但即便如此，由于互联网产品的巨大丰富（内容），人们的在线时间和位置将使它破碎困难的新产品或新服务形式的持久和优质的用户word-of-mouth.this需要大量的用户研究和数据分析。Rdquo，崔金媛说，腾讯的产品部门成员的游戏特权集团和电子商务的特权集团的领导者。
由于腾讯拥有完善的数据采集系统，大部分的决定都是基于对数据的监控和数据采集（腾讯基于用户属性、用户行为、产品），挖掘和分析（数据挖掘模型，并分析监测系统），和数据应用（催费支护系统达到系统、收入驱动监控、收入波动预警）实现决策。根据用户的属性和行为数据，我们片，分析，分类和染料的用户来实现匹配信息的精准触（图1），讲述不同的故事给不同的用户，实现用户细分操作。会员产品部还建立了一个非常成熟的会员流动模型，对于剩余的用户、新的用户以及用户的丢失，这是众所周知的。
这是通过建立一个完善的评级系统的QQ会员，为用户打造差异化的产品环境，让他们体验QQ会员的身份差异，那么用户需要差异化经营，从道的功能的顺利实现；销售；销售服务；运营模式的转变。（文/ ceib商业评论潘东）