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答：它看起来像触摸屏外面破了，如果不能触摸，内屏可以点亮它，你可以改变外部屏幕。如果内外屏都是坏的，你需要改变，你可以返回更换和维修厂，更换的屏幕是触摸屏的价格240元。
很多读者都有一个错误的认识，那就是，只要他们还在保修期内，不管是人为损坏，厂家都要负责维修。其实保修只对非人造成损害，如此读者的情况不在厂家的保修期内。