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1. 天猫魔盒wifi保存了连接不上
你在你电视机里设置。首先确认你天猫魔盒是打开了的，然后你要切换到HDMI频繁，用遥控器上的AVtv切换选中HDMI，我家是HDMI11，反正不是11就是12，你看你目前选中的是什么，选另外一个就可以了，然后切换过去后它自动会出来魔盒界面，自动也会出来网络设置。你就选择就可以了，非常简单。而且你要确定你天猫盒子的HDMI线和电视机是正确连接了的
2. 天猫魔盒怎么连接wifi连不上
1、如果其它的无线设备连接这个WIFI也是一样，WIFI问题，请重新启动下，还不行初始化重新设置，还是不行，换WIFI试试。
2、如果其它的无线设备能正常连接，先尝试重新启动下设备，重新打开网络设置，选择搜索WIFI名称，找到需要连接的WIFI名称后，输入密码进行连接。如果还不行，重置下系统的初始设置，如果还不行，建议送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查是否无线网卡硬件故障。
3. 天猫盒子网络连不上
1.家中宽带无线网络是否运行正常。
2、天猫魔盒无线网络设置和电视连接没有成功。
3、天猫魔盒驱动系统异常，软件是否需要升级。
针对天猫魔盒无线网络开关无法打开处理方法如下：
1、检查重启家中的无线网络设备，路由器重新启动再连接其它的上网设备如手机等，确认家中的无线网络运行正常。
2、在确认家中网络运行正常的基础上再重新设置天猫魔盒无线网络和电视有效连接。首先打开“系统设置”-“网络设置”-“无线网络”。
将“无线网络开关”选择“开”，选择你要连接的wifi，输入密码即可连接。
连接成功，可在自带的当贝应用市场安装电视直播软件影视快搜，打开即可实现电视频道直播。
如果连接不成功，检查输入的密码是否正确即可。
3、天猫魔盒重启或者恢复出厂设置。恢复出厂设置后，如果盒子里安装的应用没有了可以用U盘在盒子上装一个装机必备，下载“天猫魔盒应用市场”， 一键测速、加速、清理后重新连接天猫魔盒和电视，完成设置即可
4. 天猫盒子无法连接wifi
1、打开天猫精灵APP，点击“添加设备”。
2、根据自己的设备类型选择需要添加的设备。
3、系统会自动检测家里的WIFI，确认系统自动选择的WIFI是正确的，输入WIFI密码。点击“下一步”。
4、根据提示，长按设备顶部的“静音”按钮，直到出现亮灯，然后在手机上点击“已进入配网模式，下一步”。
5、此时手机会传输WIFI密码到天猫精灵，使天猫精灵自动连接到WIFI。
6、如果第密码正确，系统会进入初始化界面，选择设备所在的位置，“房间”或“客厅”等。选择设备实际所在位置，然后点击“下一步”。
7、到这一步就完成了WIFI连接，可以
5. 天猫魔盒连不上wifi怎么回事
天猫魔盒看不了原因：
1、HDMI连接无信号
2、AV连接无信号
3、连接线路接触不良或者HDMI线有问题导致连接后电视机显示无信号；
5、其次，电视机的信号源没有切换至对应模式也会导致无信号。
解决方法：
1、首先电源插上魔盒，看电源灯有没有亮，然后HDMI线一头连接魔盒，一头插在电视的HDMI口上，然后使用电视的遥控器，将电视的节目源切换到HDMI口上（如果你电视有好几个HDMI口，插在哪个口上，就用电视遥控器切换到哪个口。
切记：电视上的信号源切换到对应的信号端子HDMI1/HDMI2上去才能正常显示，然后就可以看到魔盒欢迎界面了。
2、首先尽量使用天猫官方旗舰店购买的AV线，其他的AV线不确定是否能正常使用。魔盒支持14mm和17mm两种插头长度的AV线。另外如果不确定是否为AV线的问题，你可以换台HDMI电视试试魔盒是否正常输出信号，如果正常，那基本就是AV线的问题了。
3、检查连接线路，如果有松动则将其固定好即可；必要时可以换一条HDMI线重新连接试试。
4、可以按电视遥控器的信号源键，弹出信号源菜单后，选择HDMI模式，按确认键进行切换，切换后即可显示天猫魔盒的主界面。
5、以上方法均无法解决时，则可能是电视机或天猫魔盒的硬件故障导致的，比如接口故障、内部电路故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系对应的售后服务对设备进行检测和维修才能解决。
6. 盒子WiFi已连接 但无法访问互联网
如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
7. 为什么天猫盒子连不上wifi
天猫盒子箱连接WIFI的话，一定要有路由器啊，路由器那个接线的要接到天猫盒子上呀，然后天猫盒子再和电视那个插头接上
8. 天猫电视盒子连不上wifi
天猫魔盒使用的是网络信号，通过自带解码芯片解码成音视频信号送给电视机，也就是说前端接的是网络有线信号（RJ45网络接口），或者是无线网络信号（WIFI），解码后出来是音视频信号，一般是HDMI接口送给高清电视机； 数字电视使用的是有线电视信号，有线电视信号接入有线机顶盒，然后从机顶盒的音视频输出接电视机的音视频输入接口； 这两个盒子可以同时接到电视机上，电视机通过输入信号切换可以实现两路信号的选择切换。
9. 天猫魔盒怎么连不上wifi
1.家中宽带无线网络是否运行正常。
2、天猫魔盒无线网络设置和电视连接没有成功。
3、天猫魔盒驱动系统异常，软件是否需要升级。
针对天猫魔盒无线网络开关无法打开处理方法如下：
1、检查重启家中的无线网络设备，路由器重新启动再连接其它的上网设备如手机等，确认家中的无线网络运行正常。
2、在确认家中网络运行正常的基础上再重新设置天猫魔盒无线网络和电视有效连接。首先打开“系统设置”-“网络设置”-“无线网络”。
将“无线网络开关”选择“开”，选择你要连接的wifi，输入密码即可连接。
连接成功，可在自带的当贝应用市场安装电视直播软件影视快搜，打开即可实现电视频道直播。
如果连接不成功，检查输入的密码是否正确即可。
3、天猫魔盒重启或者恢复出厂设置。恢复出厂设置后，如果盒子里安装的应用没有了可以用U盘在盒子上装一个装机必备，下载“天猫魔盒应用市场”， 一键测速、加速、清理后重新连接天猫魔盒和电视，完成设置即可