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1. 电信盒子插网线连不上网
电信机顶盒亮红灯就表示网络不通，你检查一下机顶盒与光猫之间的网线是否连好。如果是光猫亮红灯就表示没有宽带信号，你可以先重启一下光猫，如果还是亮红灯就表示线路不通，或者电信服务器没有信号，这时候你只能拨打客服电话申报宽带故障，会有维护人员24小时内上门帮你处理好。如果是某处施工将电信光缆挖断那就要等蛮久才能恢复了。
2. 电视盒插网线连不上网
原因1、光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。
解决办法：重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
原因2、由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，立即打电话找宽带维修人员。
原因3、光猫出现故障，这类故障出现的概率很小。
解决办法：找工作人员更换一个光猫。
3. 电信盒子插网线连不上网怎么回事
网线连接机顶盒和路由器端口不亮，说明端口没收到信号。既然网线没坏，那可能就是网线水晶头问题，或者网线两端设备问题。
4. 电信电视盒子连不上网
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。
5. 电信盒子连不上网怎么回事
使用的是网络电视，那么你应该用的是光纤宽带吧。能正常看电视，说明宽带是正常工作的，也就是说外网是通的，光纤宽带本身没问题。手机电脑都不能连WIFI，较大可能是路由器问题了。建议电脑直接通过网线连接光猫，如果可以正常上网，就确定是路由器问题，可以试试重置路由器，不行就是路由器硬件故障了。
6. 电信机顶盒网线插路由器怎么没有网络
光纤猫有网路由器没有网络是你路由器的网线没接好，要么是路由器没设置或者设置错误，正确的连接方式是用网线连接路由器的WAN口到宽带猫的LAN口中的任意一口（如果是电信宽带那宽带猫的ITV口或者LAN2号口不要用，这是预留给ITV机顶盒的），然后进入到路由器的设置页面里更具设置向导选择PPPOE上网方式，填写自己的宽带账号密码保存重启路由器即可，你自己检查一下看看
7. 电信盒子必须插网线吗
电信的机顶盒必须连接光猫才可以进行使用，如果不连接光猫就无法使用网络，电视也就无法正常运行。因此可以请电信工作人员上门服务，从而用更快的网速使用电脑和观看电视。
一、光纤宽带的特点。光纤宽带就是把要传送的数据由电信号转换为光信号进行通讯，在光纤的两端分别都装有“光猫”进行信号转换。光纤是宽带网络中多种传输媒介中最理想的一种，它的特点是传输容量大，传输质量好，损耗小。大家想要拥有更快的网速，可以选择光纤宽带。
二、必须连接光纤猫才可以使用。国内三大运营商里电信属于较强的运营商，而且客户粘连度很高，因此电信ITV机顶盒只能和光猫的ITV端口连接使用。不能和路由器设备直接连接，因此在某种程度上有些垄断市场。
8. 电信盒子插网线连不上网怎么办
1.
如果是电源指示灯不亮,则说明电信ITV机顶盒未接通电源,或者为打开机身的电源开关,可以逐一排查并修复、解决。
2.
如果是信号灯不亮,则说明是机顶盒的网络连接有问题,一般是网线松动或者未连接网线,或者是外部网络故障导致的,可以重新连接网线并固定好试试;如果是外部网络故障,则需要联系电信的客服进行修复才能解决。
3.
另外,也可能是机顶盒死机了,可以重启机顶盒解决;或者是机顶盒的硬件故障导致的,比如电源
9. 电信机顶盒不插网线能用吗
电信的机顶盒收看是需要单独开通业务的。
1、电信的机顶盒是插网线收看节目，但并不代表网络开通Internet就可以看电视（除非是互联网机顶盒），上网和看电视是两个不同的业务，在网络里面是通过VLAN划分的，需要单独开通；
2、机顶盒单独开通看电视功能后，电信会开通该机顶盒的看电视业务，机顶盒请求过程中会进行认证，认证通过即可看电视；
10. 电信盒子连不上网络
电信机顶盒登录超时可以把电信机顶盒及光纤猫等设备重启试一下,如果仍然这样,可以拨打10000号请工作人员帮您查看、处理。
2.认证超时一般是因为网络原因而导致的。如果网络是顺畅可上网的,可以断开机顶盒的电源,再重新重启下IPTV机顶盒试试。如果仍然不行,建议拨打运营商客服热线